La solución que propone Gordon es simple pero poderosa: durante 21 días, debes abstenerte de quejarte de cualquier cosa. Esto puede parecer fácil, pero créenos, no lo es. Gordon argumenta que este período de 21 días es suficiente para romper el hábito de quejarse y empezar a enfocarse en lo positivo.
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If you have a complaint, you must bring it to a manager along with one or two potential solutions . La solución que propone Gordon es simple pero